Gostaríamos de começar falando sobre a palavra comunicar:
Verbo transitivo direto e bitransitivo: fazer chegar, transmitir (mensagem, informação, ordem etc.). "c. uma ideia".
Verbo bitransitivo e pronominal: passar ou deixar passar (força, energia etc.); transmitir(-se). "c. movimento a uma peça rotativa".
A Comunicação verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada, que pode vir ou não acompanhada de alguma gesticulação no formato falado.
O sucesso da Comunicação verbal depende da clareza das mensagens passadas, e esta clareza está ligada à compatibilidade do acervo vocabular e intelectual dos envolvidos na troca de informações, e do momento que cada interlocutor está e que recebe essa informação, pois dependendo do dia, uma das partes pode não estar tão bem assim e acabar distorcendo ou interpretando erroneamente a mensagem transmitida.
Enquanto a Comunicação verbal auxilia na comunicação dos eventos externos, a Comunicação não verbal ajuda a estabelecer e manter as relações interpessoais. As pessoas usam essa forma para expressar emoções e atitudes, apresentar sua personalidade, fazer uma saudação, entre outras coisas. Poderíamos definir a Comunicação não verbal como sendo a capacidade de se comunicar por meio de gestos, olhares, sinais, expressões corporais ou faciais e reações do corpo aos diversos estímulos do ambiente e das pessoas que nos cercam.
Se fazer entender, se comunicar e se expressar assertivamente é uma arte, verbalmente ou não, e as duas modalidades são muito importantes. Embora a linguagem verbal seja ainda a mais “valorizada” vamos dizer assim, eu daria uma atenção especial a Comunicação não verbal, pois ela nos dá pistas muitas vezes muito mais valiosas do que a Comunicação verbal. Fica a dica!
Por Cristiane Belfiore – Personal Organizer & Consultora de Imagem e Estilo Pessoal
Se você já conseguiu agendar a tão sonhada visita técnica, lembre-se de que é através dela que você irá conquistar a atenção e, o mais importante, a confiança do cliente, além de deixar claro que está ali para ajudá-lo da melhor forma a resolver suas necessidades, seus problemas.
A visita técnica é uma etapa fundamental para estabelecer um bom relacionamento com o cliente, bem como facilitar a conquista das expectativas do serviço de organização. Apesar da visita ser tão importante, nem todas as profissionais de organização dão a devida relevância a esse momento.
Orçamentos baseados em fotos e vídeos ou na própria descrição do serviço pelo cliente via telefone ou mensagens trocadas no celular, podem fugir a fidelidade à realidade do ambiente a ser organizado, porque não expressam o real estado do mesmo, gerando em certas ocasiões, desgastes desnecessários, podendo ainda vir a resultar em prazo, preço ou projeto insatisfatório para o cliente.
Por isso, a visita técnica presencial da Personal Organizer ao local da organização é a primeira oportunidade que o cliente tem de explicar e alinhar suas ideias com a profissional, para que o projeto a ser elaborado venha a corresponder às suas expectativas.
Antes mesmo de elaborar e enviar o orçamento, a visita é necessária, para que se possa ter um resultado satisfatório para ambas as partes. O cliente, na maioria das vezes, deseja alguma coisa e na visita pode ocorrer a discussão das ideias, sugestões, inspirações, que certamente irão fazer toda a diferença no resultado final do projeto.
Assim, depois de confirmada a visita, você deverá se preparar para ela, afinal é um encontro de negócios. Procure antes de ir, numa conversa prévia, conhecer todas as necessidades que o cliente tem, as expectativas e o objetivo principal que o levou a querer contratar o serviço. Com essas informações já em mãos, ficará mais fácil, pois ao chegar lá você já terá uma ideia do que conversar, da anamnese que normalmente se costuma fazer durante a visita técnica. Mas, não se esqueça de que apesar da ansiedade em convencer o cliente, é importante deixar que ele fale, para que assim você possa explicar e oferecer com toda clareza os seus serviços, os produtos organizadores adequados e também aproveitar para lhe apresentar seus cases de sucesso.
Aquele velho ditado de que a primeira impressão é a que fica, vale muito aqui também, porque o seu objetivo é fechar um novo projeto de organização. Essa é uma das dicas mais óbvias – Crie desde o início uma boa impressão. Chegue sempre um pouco antes do horário combinado, isso mostra a sua boa vontade e disponibilidade. E procure ir devagar, não comece a visita enchendo o cliente de perguntas e informações. Primeiro quebre o gelo com uma conversa descontraída, mas sem piadinhas ou brincadeiras bobas.
Mantenha a simpatia sempre e com o desenrolar da conversa você irá percebendo a hora certa de como propor o serviço, os produtos, etc. Sempre de maneira clara e breve, sem deixar margem para dúvidas. Você deve convencê-lo de que a sua equipe ou a sua empresa é a melhor solução para ele naquele momento.
Anote tudo que for relevante, tudo que você conseguiu perceber com esse encontro e pontos que porventura ficaram por decidir durante a execução do serviço de organização, como decisões que o cliente deixou pendente ou a confirmar posteriormente. Isso é importante porque mesmo tendo uma boa memória, é possível se esquecer de algum pormenor. Isso irá lhe ajudar muito na hora da elaboração do orçamento e contrato e também mostra mais uma vez ao cliente o seu potencial de organização.
E finalmente, um toque super valioso: evite algumas frases ou palavras enquanto conversa com o cliente, aquelas que podem acabar trazendo dúvidas, desconfiança e ainda por cima colocar todo o seu esforço em risco. Veja algumas:
“Eu acho” – mostra incerteza e você precisa mostrar segurança;
“Talvez” - transparece indecisão;
“Problema” – é tudo o que o cliente não quer, prefira desafio;
“Preço” – já faz o cliente pensar no dinheiro que vai gastar, prefira valor;
“Custo” – igual a preço, aqui cai muito bem a palavra investimento, pois ele deve ficar convencido de que está fazendo um investimento ao contratar você e isso irá com certeza, motivá-lo a fechar o serviço.
De modo geral, a visita técnica presencial é uma tarefa que, se for bem realizada, poderá gerar bons frutos para você. Portanto, se dedique em fazer dessa ação um dos diferenciais do seu negócio.
Agora é contigo! Bora investir nessas dicas e aumentar suas visitas e consequentemente, seus projetos de organização.
Por Morgana Portella – Personal Organizer – Especialista em Rotinas e Home Organizer
A primeira impressão é um movimento que o cérebro mapeia involuntariamente e de forma extremamente rápida - normalmente de 3 a 30 segundos, a qual trata-se de uma emoção, um sentimento psicológico que a gente deixa na mente das pessoas. A imagem formada deste primeiro momento irá determinar o que a pessoa pensou sobre nós. Essa análise passa basicamente por dois pontos principais:
Se somos confiáveis ou não.
Se somos capazes/qualificados ou não.
Essa avaliação se aplica tanto para a vida pessoal como para a vida profissional e pode trazer consequências benéficas ou desastrosas para sempre.
Costuma-se dizer que a primeira impressão é a que fica, e você sabe por quê? Porque é a que fica mesmo! E também porque não sabemos se teremos a oportunidade de uma segunda chance para desfazer uma primeira má impressão, por isso é tão importante estarmos alinhados externamente com o que há internamente em nós, e aproveitar as oportunidades com calma e discernimento para mostrarmos quem realmente somos de forma inteligente e natural.
E então vem a pergunta que não quer calar: como desconstruir a primeira impressão quando ela for ruim? E a resposta é:
“Tente criar uma situação em que você possa encontrar essa pessoa novamente. Aguarde um momento favorável e então, com calma, remodele a situação da primeira impressão mostrando seu outro lado, aquele que você gostaria de ter mostrado, mas não conseguiu no momento do primeiro contato”.
Não é tão simples assim, como podem ver, porém pode ser possível e dar certo. Se a gente se manter sempre pontuais, educados, tratando os outros com simpatia e respeito, puxando conversas construtivas, nos aprimorando como pessoas e profissionais, cuidando da imagem em todos os sentidos – roupa, comunicação e comportamento, nos atualizando sobre o que acontece aqui e no mundo, nos reciclando, estudando etc. e principalmente sendo verdadeiros, assim não tem como dar ruim a primeira impressão.
Fica a dica!
Por Cristiane Belfiore – Personal Organizer & Consultora de Imagem e Estilo Pessoal
Em momentos de crise como a que estamos vivendo desde 2020, passamos por dúvidas e muitas vezes não sabemos o que fazer com a nossa empresa, não é verdade? E neste mês, desejamos compartilhar algumas dicas para que suas vendas alavanquem e que possa fazer mais dinheiro entrar no caixa do seu negócio.
Gostaríamos de dar algumas ideias (mesmo sabendo que há muitas outras) para que você comece a pensar, planejar e entrar em ação o mais rápido possível e dar a virada que seu empreendimento possa estar precisando atualmente.
Isso porque nas fases de crise, muitas vezes as vendas acabam caindo e as receitas diminuem por diversos fatores que podem nem ser por sua responsabilidade, mas que interferem diretamente na geração de renda da sua empresa. O aumento da inflação e a diminuição do poder de compra do nosso cliente exemplificam estes fatores.
Sem falar que uma ideia de outra pessoa, de alguém de “fora da caixinha”, diferente, possibilita uma inspiração para novas ações e consequentemente novos resultados. E é para isso que estamos todos os meses aqui para contribuir com novas ideias, novos olhares para que você e sua empresa cresçam sempre!
E então, como poderá fazer para melhorar suas vendas e fazer mais dinheiro entrar no caixa do seu negócio? Seguem abaixo 5 dicas especiais para você iniciar o trabalho com muito afinco para alavancar as vendas do seu negócio e fazer uma virada nele. Vamos lá?
Analise quais produtos você vende mais: A organização financeira é essencial para saber a realidade de sua receita (os valores que entram na empresa) e suas despesas (os gastos da sua empresa). E além disso, será muito importante que você saiba com propriedade quais os produtos que você vende mais para que possa fazer campanhas para vender mais ainda, por exemplo. Sem fazer isso, ou seja, sem você analisar a fundo a sua empresa, sem conhece-la muito bem financeiramente, não terá condições de saber como fará para vender mais e melhor. Não tem outra forma nem “jeitinho” para melhorar sua performance de vendas.
Após fazer a Organização de sua empresa, você terá a clareza se o seu produto está já precisando de outro que o complemente ou se será necessário criar um produto inovador. Um exemplo de criação de um produto complementar de venda: você é Personal Organizer e até o momento está fazendo somente os Projetos de Organização, entretanto está em uma fase com poucos clientes. Para complementar suas entradas, você poderia revender produtos de Organização para outras colegas P.O’s (é como nos denominamos também) e para clientes que você já fez projetos anteriores. Ou poderá vender e-books ensinando como fazer a Organização para seus clientes que desejam contratar seus serviços, mas não têm condições de pagar por eles. Ou também fazer consultorias para ajudar alguns clientes que são organizados, mas que precisam de alguma ajuda pontual.
Nesta dica há a possibilidade de criar produtos que ajude a manter o cliente sempre consumindo seus produtos/serviços. Um exemplo interessante é o do cartão fidelidade. Você tem uma cafeteria e seu cliente compra um café e vai preenchendo o cartão e após preencher este mesmo cartão com 10 cafezinhos, ele ganha o 11º café. O seu cliente, quando tiver vontade de tomar um cafezinho, tende a comprar em sua loja para completar o cartão mais rápido. Isso é muito comum também em lojas de bolos, salões de beleza e de estética etc. E caso o seu setor não faça isso com tanta frequência, você pode pensar o seguinte: o que minha empresa pode oferecer pra que meu cliente fidelize e esteja sempre consumindo meus produtos?
Este é um ponto que precisamos voltar à primeira dica para ter uma referência. Com as finanças da sua empresa organizada, você terá uma clareza quanto às suas despesas. Planeje sempre (pelo menos) um dia no mês para rever suas despesas e se o preço de seus produtos está condizente com elas. E ao saber o quanto você gasta, será mais fácil para dar o preço justo de seu produto ou serviço que oferece. Veja sempre se há possibilidade de o melhor preço e dar descontos justos aos seus clientes. Sem falar que com o preço certo, você poderá ter um bom lucro com a sua empresa.
Não adiantará muito fazer a Organização de seu negócio se você não rever sempre que possível suas despesas e receitas. Coloque (pelo menos) um dia na sua agenda no mês somente para rever todas as suas entradas e todas as suas saídas e pense sempre nas seguintes perguntas:
Vale uma observação: esta parte de reservar um dia no mês para analisar as entradas e saídas é tão importante, que repetimos algumas vezes neste artigo. Caso não se dedique a olhar o que acontece com o dinheiro da sua empresa, o que você está fazendo com ele, e o que deverá fazer para usá-lo melhor, dificilmente seu negócio crescerá.
Nossa dica extra e final é que não postergue mais tempo para começar a usar estas dicas e fazer mais dinheiro na sua empresa. Muitas vezes você poderá fazer mais dinheiro com menos esforço que pensa. Só de parar para olhar com calma as finanças do seu negócio, poderá se surpreender! E depois de olhar para dentro das finanças e fazer uma boa “limpeza” financeira, aí sim, poderá pensar em como captar mais receitas com as vendas. E nunca se esqueça que para ter sucesso, tudo começa internamente para que ela cresça.
Como a gente sempre diz: Não é num “passe de mágica. É necessário ter muita persistência! Persistência sempre!
Sucesso nas vendas e no seu negócio!
Por: Aimée Rissi – Personal Organizer especialista em organização financeira.
Como prometido no início do mês, vamos falar especificamente sobre dicas de vestuário na composição da imagem, afinal a representatividade dele é grande:
58% - Imagem e vestuário
18% - Tom de voz
14% - Modo de falar
10% - Linguagem corporal
Vamos lá:
EVITE
Excesso de acessórios principalmente barulhentos, com excesso de brilho ou muito chamativos.
Perfume forte demais.
Roupas transparentes, com brilho ou decotes profundos demais.
Barriga à mostra.
No caso dos homens, peito à mostra.
Roupas justas ou curtas demais.
Shorts.
Sapatos de plástico, tênis de academia, salto fino e/ou com tiras muito finas.
APOSTE
Acessórios que valorizem o seu rosto.
Gel no cabelo ou um corte caprichado - homens.
Olhos nos olhos e celular desligado.
Simpatia e positividade.
Saber escutar.
Escolher peças do seu tamanho de corpo.
Peças que valorizem e respeitem seu tipo físico.
Peças que reflitam quem você é.
Cores neutras.
Clássicos com uma pitada de moda.
Maquiagem e perfume na medida.
Tênis descolado, sapatilhas, mocassins, bota.
Pontualidade, qualificação, segurança em si.
Preparado/a para brilhar?
Por Cristiane Belfiore – Personal Organizer & Consultora de Imagem e Estilo Pessoal
Parece que a cada dia que passa os consumidores estão criando expectativas mais altas em relação aos produtos ou serviços que buscam, e assim, para nós, tornou-se um desafio diário mantê-los fiéis a nossa marca, bem como adquirir e fidelizar novos clientes. E se você está buscando uma forma de chamar a atenção do seu público, uma ideia legal é sensibilizá-lo por meio do storytelling.
Storytelling é a união das palavras inglesas story (história) e telling (contar), traduzindo, o significado seria “contar histórias”. E levando para o mundo dos negócios, seria uma maneira de conversar com o público, usando a história da empresa (do nosso negócio) aliado às necessidades e às expectativas do cliente. Tudo isso de um jeitinho envolvente, que consiga cativar, de maneira mais efetiva, a atenção de quem está recebendo aquela mensagem, afinal, quem aí não gosta de ouvir uma boa história?
É uma ferramenta que quando bem utilizada, irá auxiliar você a se conectar com possíveis clientes de uma forma mais emocional, onde você irá coloca-los como personagem principal da história contada. O objetivo é que por meio de histórias eloquentes, você desperte emoções que o interlocutor não irá esquecer, retendo assim a atenção desse público, e impactando-os de forma positiva. Com isso a tendência é que ele se torne inclinado a adquirir aquela solução que você está oferecendo.
E você deve estar se perguntando de como isso tudo poderá ajudar no seu negócio, não? Veja bem, quando ouvimos uma história, é normal a gente ir formando imagens em nossa cabeça. O storytelling foca no lado humano do negócio, assim, contando histórias, estaremos prendendo mais a atenção do que escrevendo longos textos. Lembre-se de que as boas histórias permanecem muito tempo em nossas mentes e assim também ficarão na memória da nossa audiência tornando-a mais atraída pela nossa marca.
Para estruturar o storytelling de uma forma que o seu público se envolva, alguns componentes não podem faltar.
Personagem – Construa um personagem que cause interesse. O mais próximo da realidade, com visões positivas e negativas e que vivencie os desafios e dificuldades da vida real. Não se esqueça que ele deve identificar-se com o seu “futuro cliente”.
Ambiente – É o cenário onde irá se passar a história e, nesse caso, o “futuro cliente” terá que visualizá-lo. O ambiente deverá estar ligado diretamente com o que você está descrevendo, onde e como a história está acontecendo.
Conflito - É a importância do conflito que irá ganhar a atenção do “futuro cliente” até o final da história. Se não for bem elaborado, acabará por afastar esse cliente. Da mesma forma ocorrerá com um personagem mal colocado na história. É bom prestar bastante a atenção antes. Outro ponto, o conflito não poderá ser fácil de ser superado, bem como os desafios que impõe, sendo que a solução deverá também ser tão difícil quanto o desafio. Calma! Não é um bicho de sete cabeças, não. Você vai dar conta...
Mensagem – Lembre-se que o que irá ficar marcado na memória do seu “futuro cliente” é a sua história. Então pode ser uma lição de vida, uma superação ou uma simples frase. Ele poderá até esquecer parte da história, mas não esquecerá jamais a mensagem que você conseguiu passar.
Por essas e outras, é bom pensar bem antes, colocar algumas ideias no papel e depois partir para a ação. Então pegue aí mais essas dicas:
Procure não prolongar muito a história, de forma que ela não fique maçante. De quinze a vinte minutos está ótimo;
Tenha em mente o objetivo da sua história. O que você deseja? Emocionar, cativar, estimular, influenciar, negociar ou causar outros tipos de impressões ou sensações ao seu “futuro cliente”?
Use o bom humor, altere o tom da voz, utilize expressões faciais demonstrando os sentimentos, as emoções que a história traz. Esses artifícios são ótimos para alcançar a atenção e também a emoção de quem está ouvindo;
Conte histórias que sejam apropriadas ao seu “futuro cliente” e também a ocasião. Importante aqui atentar para a segmentação do seu público também;
Busque variar ao iniciar uma história, não começando por “era uma vez...”, que além de ser muito antigo, é prosaico.
O segredo é: Use a criatividade e seja verdadeira. Crie conteúdos diferentes e não se incomode se existem outras colegas falando sobre o mesmo tema.
Em resumo, o storytelling irá ajudar muito você a mostrar os princípios e valores do seu negócio de uma maneira significativa e interessante, aumentando assim o número de clientes, afinal, uma boa história pode facilitar o engajamento com seu público e ainda de quebra fazer com que ele se identifique com aquilo que você está contando e com a sua marca, trazendo grande diferença nos resultados do seu negócio. E no fim das contas é isso que todas buscamos, não é mesmo?
Agora é com você. Comece a preparar suas histórias e bora encantar seu público, seja qual for o seu objetivo.
Por Morgana Portella – Personal Organizer – Especialista em Rotinas e Home Organizer
Imagem pessoal é a identidade que a pessoa constrói através de alguns fatores como vestes e características físicas – não tendo a ver com beleza propriamente dita, mas com as quais se apresenta para a sociedade e no trabalho, que inclui sua maneira de ser, de se comportar, de viver e de todos os demais pontos que indicam sua personalidade.
A imagem pessoal tem um efeito sobre os outros, mas não se trata só disso e sim de como nos sentimos sobre nós mesmos. Quando estamos irradiando luz, autoestima e confiança, isso reflete como as pessoas nos enxergam e facilita na hora de um fechamento de negócio, por exemplo.
Nossa imagem comunica o tempo todo e mostra quem somos e o que queremos.
Se utilizada de forma correta, pode ser um ponto positivo para somar nossas competências e habilidades. Ela tem o poder de transmitir credibilidade e confiança, daí a importância que deve ser dada a esse assunto.
A imagem de sucesso é quando a aparência está em harmonia com o comportamento. Mas tem mais: as pessoas vão te pagar pelo que você aparenta e mostra ser, portanto a imagem importa sim, e muito! Na hora de uma negociação, sua aparência, comunicação e seu jeito de conduzir a mesma pode ser um fator decisivo e marcante para sempre em sua carreira.
Aguardem que ainda nesse mês de junho vamos dar dicas de como usar a imagem a seu favor.
Até lá!
Por Cristiane Belfiore – Personal Organizer & Consultora de Imagem e Estilo Pessoal
Antes de começarmos a falar do tema, gostaríamos de fazer um convite para você, pois será bem interessante para conseguir economizar com êxito. No mês passado fizemos um artigo chamado “Dicas para Organizar as Finanças do Meu Negócio”. Nele, compartilhamos dicas para você começar a cuidar das Finanças do Seu Negócio. Seria um ponto de partida, como um mapa, para você trilhar um caminho para iniciar a caminhada para o sucesso da sua empresa.
Sabemos que no atual cenário econômico, muitos já fizeram cortes nos gastos e não conseguem resolver seus problemas financeiros. E isso acontece, pois quando não temos o controle nas finanças, não sabemos exatamente em quais despesas devemos trabalhar para economizar e todo o esforço que é feito se esvai e não conseguimos ver o dinheiro sobrar.
Nossa proposta é que você leia com atenção este artigo para se empenhar e deixar de desperdiçar dinheiro, começar a poupar e ver de fato seu dinheiro sobrar e assim, fazer o que é importante para o seu negócio crescer.
Então, a seguir, daremos algumas dicas para você trabalhar com afinco e conseguir economizar no seu negócio. E claro, analise cada uma delas e veja se de fato elas fazem parte da realidade da sua empresa. Adapte-as de acordo com o que as finanças do seu Negócio, de fato vivenciam.
Tenha seu controle financeiro em dia! Não haverá economia sem saber em quais gastos precisará se empenhar em poupar, quais estratégias de economia fará e os objetivos da economia. Portanto, mantenha os registros e a análise de suas finanças em dia. Mantenha um período para fazer isso. Não será um trabalho eficiente caso não tenha clareza com a poupança que deverá fazer. Como diz o ditado, “você enxugará gelo” e não terá os problemas das Finanças do seu Negócio resolvidos.
Muitas vezes são imperceptíveis, mas podem fazer a diferença na hora de colocar no papel. Não negligencie as ações como por exemplo o uso de canecas de porcelana, que diminuem o uso de copos descartáveis; o uso de rascunhos, que economiza papel; fazer lembrete para os colaboradores se atentarem a fechar a torneira e desligar o computador aos sair, para economizar na conta de água e luz, entre outras.
Sempre que puder negocie com seus fornecedores o preço dos produtos que compra e pesquise outras empresas fornecedoras concorrentes. Isso ajudará a ter uma noção de como estão os valores em outros lugares, a forma de pagamento e condições de entrega com a finalidade de fazer uma negociação da forma mais justa possível.
A pandemia trouxe uma mudança de cultura em inúmeras organizações, principalmente com relação ao Home Office. Esta nova forma de trabalho pode trazer muitas vantagens, entre elas a economia no seu negócio. Você vai economizar com auxílio transporte de seus colaboradores, luz, água, manutenção do material de escritório e até mesmo com a sede da empresa, caso pague aluguel. É uma boa ideia considerar a implementação deste novo olhar ao teletrabalho, inclusive de forma econômica.
Se há uma especialidade que poderá trazer mais despesas caso queira implementar em sua empresa, opte pela terceirização do serviço. Um exemplo bem comum: se você precisa trabalhar com o marketing digital de seu negócio, é bem provável que gaste muito para montar a sua própria equipe. Contrato de pessoal, montagem do setor novo, compra de mais equipamentos para a execução do serviço, etc. E por que não contratar uma equipe que auxilie nesta área? Você vai precisar fazer um investimento, entretanto será bem menor caso você crie este setor na empresa.
Há muitas dicas além destas, é claro. E a proposta aqui é que você foque para começar com estas e consiga verdadeiro êxito e que a economia seja real. Existem inclusive dicas que serão necessários alguns investimentos para que a médio e longo prazo você consiga perceber o resultado esperado.
Para finalizar, gostaríamos de retomar um ponto essencial: depois que começamos o processo de organização das Finanças, passamos a ter clareza sobre o que precisamos fazer em nossa empresa. Passamos a entender no que devemos investir, poupar ou cortar gastos. Economizar é parte do processo de organização e é sempre bom fazer esta revisão periodicamente para que nem você nem a sua empresa se perca.
Não é em um passe de mágica. É necessário ter muita persistência! Persistência sempre!
Sucesso na economia da sua empresa.
Por: Aimée Rissi – Personal Organizer especialista em organização financeira.
Sabemos que causar uma boa primeira impressão é muito importante e benéfico, porém, o primeiro passo a ser entendido, é que causar uma boa impressão não está diretamente ligada com a beleza física propriamente dita. Passar uma boa impressão está ligada a um conjunto de fatores tais como: atitudes, comportamentos, apresentação visual, verbal e não verbal. Veja abaixo nossas dicas:
Cuide da aparência: causar uma boa impressão começa com sua aparência física. Simples cuidados como trajar a roupa certa e a cor mais adequada ao momento e ambiente, estar com maquiagem na medida, barba bem-feita e cabelos penteados, não exagerar no perfume etc., faz uma grande diferença, pois seu aspecto exterior reflete seu interior, além de ser seu melhor cartão de visita. É importante lembrar também que, como nunca sabemos quem iremos conhecer ou encontrar a qualquer momento, bem como as oportunidades que a vida nos reserva de forma inesperada, é bom estarmos com a aparência sempre em ordem e em dia.
Seja bem-educado: isso pode parecer óbvio, mas é preciso pontuar porque isso vai muito além de dizer “por favor” e “obrigada”. Boa educação traz implicitamente valores e princípios, então não basta ser cortês somente com quem lhe convém, é preciso tratar bem a todos. Isso deve estar em sua essência para ser um comportamento condizente com você, afinal, se por acaso o cliente, que tanto te admira por sua elegância, flagrá-lo maltratando o segurança, toda a sua boa imagem pode ir por água abaixo.
Seja simpático: a simpatia é uma das atitudes mais importantes para causar uma boa impressão, e antes que os tímidos e introvertidos torçam o nariz, já adiantamos que colocar um sorriso sincero no rosto já seria o suficiente, isso quebra barreiras, possibilita aproximação e ajuda a criar um clima amistoso.
Saiba conversar: saber conversar é imprescindível para causar uma boa impressão, para isso é preciso se atentar a:
Ouvir:é preciso estar aberto a novas ideias e opiniões contrárias sem julgar, e dedicar toda sua atenção ao que o seu interlocutor está dizendo. É preciso se envolver e se interessar verdadeiramente pela fala do outro, olhar nos olhos e prestar atenção.
Falar:saiba a hora certa de falar, elabore o que vai falar, faça perguntas pertinentes e seja uma pessoa agradável para dialogar. Se comunique! Traga assuntos relevantes e interessantes, invista em conhecimento, esteja por dentro das novidades, leia e tenha vida pessoal. Todo esse repertório irá lhe ajudar a conduzir um bate-papo agradável e construtivo e vai formar no outro uma imagem positiva sobre você. Vale lembrar aqui sobre o tom e o volume da voz, portanto atenção!
Por Cristiane Belfiore – Personal Organizer & Consultora de Imagem e Estilo Pessoal
